CyberDay: No basta con tener un sistema funcionando

• Por Pablo Joubert, Chief Operating Officer (COO) de Onyra en Chile.//

Para nadie es sorpresa que los consumidores se preparan -nos preparamos- para los días de ofertas como es el CyberDay y, sin duda, que la infraestructura de los medios de pago está operando bajo un estrés importante que pocos ven. Es indudable que la industria de los medios de pago viene realizando esfuerzos no menores para garantizar continuidad operacional y reducir los rechazos de transacciones durante los peaks de demanda, pero ¿es suficiente?

Un pago rechazado o una demora de segundos puede significar una venta perdida. Por eso, el futuro de la industria estará cada vez más ligado a la inteligencia transaccional y la capacidad de reaccionar en tiempo real.

En un mundo donde hay pérdidas por transacciones legítimas que no se concretan debido a fallas técnicas, hoy no basta con tener un sistema funcionando. El desafío es contar con una infraestructura resiliente, capaz de adaptarse en tiempo real frente a saturaciones o caídas parciales. Tecnologías como la multiadquirencia y el ruteo inteligente comenzarán a jugar un rol cada vez más relevante en fechas de alta demanda, permitiendo distribuir transacciones entre distintos adquirentes para mejorar las tasas de aprobación y disminuir pérdidas para el comercio. No es una tendencia, ya es realidad.

En este CyberDay y los que vienen, la industria de medios de pago se seguirá enfrentando a millones de transacciones simultáneas, consumidores cada vez más inmediatos, que se mueven en diferentes plataformas y canales, tanto físicas como digitales. El comercio debe estar preparado, empoderarse y tener la capacidad tecnológica correspondiente.